Estoy en una videollamada. Miro la pantalla y veo los rincones más presentables de las
casas de los asistentes. Es cómodo, práctico… y sin embargo, siento que algo falta.
Durante mucho tiempo creí que las reuniones virtuales podían reemplazarlo todo. Hoy,
tras muchas entrevistas, procesos y decisiones, tengo claro que no siempre es así.
Menos aún cuando hablamos de seleccionar talento en el sector hotelero.
1. Porque las personas no caben en una pantalla
La selección de talento no es una lista de requisitos técnicos.
Es una lectura profunda de la persona.
Y eso implica ver más allá de lo que dice: cómo lo dice, cómo se mueve, cómo escucha, cómo respira cuando habla de liderazgo o trabajo en equipo.
Todo eso se capta mejor en persona.
2. Porque las entrevistas presenciales revelan matices
Una conversación cara a cara permite observar mucho más que una respuesta.
- ¿Llega puntual y cómo saluda?
- ¿Cómo sostiene la mirada?
- ¿Cómo responde a lo inesperado?
- ¿Cómo se desenvuelve en espacios sociales?
Esos detalles nos dan pistas clave sobre su encaje en la cultura de tu hotel.
3. Porque el entorno importa
En el mundo hotelero, la experiencia del cliente es física y emocional. Por eso, evaluar al candidato en un entorno real nos da contexto: cómo se mueve, cómo interactúa, cómo percibe los detalles.
Y también nos permite crear espacios informales (una charla en recepción, un café después de la entrevista) donde muchas veces descubrimos lo que no aparece en un CV.
4. Porque ellos también te evalúan
La entrevista no es unidireccional. El talento también está decidiendo.
Cuando creas un espacio presencial cuidado, profesional y humano, refuerzas tu marca empleadora y aumentas la
robabilidad de que el candidato diga “sí”.
4. Porque conectar no se puede automatizar
En Hotel Top Talent usamos tecnología para agilizar procesos, sí. Pero la verdadera selección ocurre cuando conectamos con las personas.
Por eso, para posiciones estratégicas, el cara a cara sigue siendo nuestro estándar.
Porque cuando hay contacto real, surgen las conversaciones que cambian todo.
En definitiva:
Las herramientas digitales han llegado para quedarse. Pero cuando se trata de
seleccionar líderes, responsables operativos o figuras clave, el contacto humano sigue
siendo insustituible.
En Hotel Top Talent apostamos por procesos de selección personalizados, humanos y alineados con lo que de verdad importa: el impacto que esa persona tendrá en tu equipo y en la experiencia del huésped.
